Informativa sulla Privacy

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), questa informativa descrive come T.Manufacturing Malta Ltd tratta i dati personali raccolti tramite il sito sinudyne.it.

Titolare del trattamento

T.Manufacturing Malta Ltd
Sede legale: The Core, Msida, MSD9021, Malta
Numero di registrazione: MT 19621506
Contatto: info@tmanufacturing.mt

Quali dati raccogliamo

a) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione internet (es. indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso). Questi dati sono utilizzati solo in forma aggregata a fini statistici e per verificare il corretto funzionamento del sito, e vengono conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità.

b) Dati raccolti tramite Google Search Console

Utilizziamo Google Search Console, uno strumento di Google per monitorare le prestazioni del sito nei risultati di ricerca (es. numero di visualizzazioni, click, query di ricerca utilizzate per trovare il sito). Questo strumento elabora dati aggregati relativi al dominio già raccolti da Google tramite il proprio motore di ricerca e non installa, di per sé, cookie sui dispositivi dei visitatori né raccoglie dati personali identificativi dei singoli utenti.

Per informazioni sul trattamento dati di Google: https://policies.google.com/privacy

c) Dati raccolti tramite Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi statistica fornito da Google LLC, per comprendere come gli utenti utilizzano il sito (es. pagine visitate, durata della visita, dispositivo utilizzato, provenienza del traffico, indirizzo IP in forma anonimizzata/pseudonimizzata).

A differenza di Search Console, Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili installate sul dispositivo del visitatore. Questi cookie non sono tecnicamente necessari e vengono attivati solo previo consenso esplicito dell'utente, raccolto tramite il banner cookie presente sul sito.

d) Dati raccolti tramite l'assistente AI per richieste di assistenza dispositivi Sinudyne

Sul sito è disponibile un assistente conversazionale testuale (fornito da ElevenLabs) che puoi usare per richiedere assistenza sui tuoi dispositivi Sinudyne.

Raccogliamo dati personali solo se richiedi assistenza per un dispositivo tramite l'assistente. In questo caso raccogliamo:

Nome e cognome
Indirizzo email
Modello del dispositivo Sinudyne per cui richiedi assistenza

Se non richiedi assistenza, non raccogliamo questi dati.

I dati raccolti vengono inoltrati esclusivamente al centro assistenza di T.Manufacturing Malta Ltd, al solo scopo di permetterci di ricontattarti in merito alla tua richiesta. Non conserviamo né archiviamo questi dati su nostri sistemi al di fuori di questo invio.

Le conversazioni testuali scambiate con l'assistente vengono inoltre conservate e analizzate da ElevenLabs, il fornitore della tecnologia, con la finalità di migliorare il funzionamento dell'agente AI. Questo significa che il testo della conversazione — che può includere i dati sopra indicati se forniti in chat — può essere trattato da ElevenLabs anche dopo la chiusura della conversazione, secondo le loro policy.

Per maggiori informazioni: https://elevenlabs.io/privacy-policy

Finalità e base giuridica del trattamento

Dati di navigazione — Funzionamento e sicurezza del sito, statistiche aggregate. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
Dati Search Console — Monitoraggio prestazioni SEO del sito. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
Dati Google Analytics — Analisi statistica del traffico e del comportamento degli utenti. Base giuridica: consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR).
Dati richiesta assistenza — Gestione ed evasione della richiesta di assistenza. Base giuridica: esecuzione di una richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
Analisi conversazioni (ElevenLabs) — Miglioramento dell'agente AI. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e del fornitore (art. 6.1.f GDPR).

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

ElevenLabs Inc. (fornitore della tecnologia dell'assistente AI), in qualità di responsabile del trattamento
Google LLC (per i servizi Search Console e Google Analytics), in qualità di responsabile del trattamento
Il centro assistenza interno di T.Manufacturing Malta Ltd
Eventuali fornitori IT/hosting che gestiscono l'infrastruttura del sito, in qualità di responsabili del trattamento

Trasferimento dati extra-UE

ElevenLabs Inc. e Google LLC hanno sede negli Stati Uniti. Google LLC risulta generalmente certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 2023): verificare lo stato di certificazione attuale sul registro ufficiale (dataprivacyframework.gov). In assenza o integrazione di tale meccanismo, il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altro meccanismo di trasferimento adeguato previsto dai rispettivi fornitori.

Periodo di conservazione

Dati di navigazione: per il tempo necessario alle finalità statistiche/di sicurezza, secondo le impostazioni dei sistemi di log.
Dati Google Analytics: conservati secondo il periodo di conservazione impostato nell'account Analytics (di norma 2 o 14 mesi per GA4); si raccomanda di impostare la conservazione minima necessaria.
Dati relativi alle richieste di assistenza: non conservati da T.Manufacturing Malta Ltd oltre l'invio al centro assistenza. Per la conservazione lato ElevenLabs e Google, si rinvia alle rispettive privacy policy.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per le richieste di assistenza è facoltativo, ma necessario per poter ricevere supporto. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di essere ricontattati.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, in conformità all'art. 32 GDPR.

Diritti dell'interessato

Hai diritto di:

accedere ai tuoi dati personali;
richiederne la rettifica o la cancellazione;
limitarne il trattamento;
opporti al trattamento;
richiederne la portabilità;
revocare il consenso, dove applicabile, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare questi diritti relativamente ai dati trattati da T.Manufacturing Malta Ltd, scrivi a info@tmanufacturing.mt.

Hai inoltre diritto di presentare reclamo all'Information and Data Protection Commissioner (IDPC) di Malta (autorità di controllo competente) o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza abituale.

Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Se sei minore, utilizza l'assistente AI solo con il consenso di un genitore o tutore.

Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.